Question 1

手语姐姐是做什么的？

Accepted Answer

手语姐姐是手语翻译与无障碍服务平台，提供线上视频手语翻译、线下陪同手语翻译（就医、会议、公证、法律等7大场景）、手语培训考证，以及手语二维码、手语姐姐数字人、手语姐姐单面屏等无障碍产品。运营主体为杭州厚品科技有限公司。

Question 2

手语翻译怎么收费？

Accepted Answer

线上：包年会员360元/年（约1元/天，全年视频翻译不限次，凭残疾证开通）或计时5元/分钟；线上会议翻译5元/分钟、60分钟起。线下：就医/通用300元/小时，公安、公证、法律350元/小时，会议商务500元/小时。培训：视频课569元、初级考证800元、中级考证1600元。手语视频拍摄1000元/小时（含妆造），简短视频100元/条。

Question 3

线上手语翻译服务时间是几点到几点？

Accepted Answer

每天9:00-21:00，全年无休，3秒接通真人持证译员，无需打字。线上视频翻译覆盖全国。

Question 4

手语翻译有免费试用吗？会员怎么开通？

Accepted Answer

新用户免费试用。包年会员仅限聋人凭残疾证开通，需在小程序内完成实名认证（真实姓名+手机号+残疾证）。包年会员全年不限次使用，无起步价。

Question 5

怎么预约线下手语翻译？要提前多久？

Accepted Answer

通过手语姐姐小程序下单，或致电189-6911-6015（微信同号）。常规提前24小时预约，紧急可加急调度；普通商务会议提前48小时，大型展会、发布会提前3-7天。非紧急订单开始前12小时免费改期，无故取消记入服务信用记录。

Question 6

手语证怎么考？初级考证培训多少钱？

Accepted Answer

初级手语翻译考证培训800元/人，线下小班面授，5节课时+考前辅导，10人开班。快速集训班（2天集中授课）与周末精修班（5次课分5周）两种班型内容收费完全一致。考试满分100分、合格60分，现场一次补考机会。中级考证培训1600元/人（12课时）。

Question 7

手语姐姐有什么资质和荣誉？

Accepted Answer

获第七届中国青年志愿服务项目大赛金奖（2024年国家级）、第五届全球减贫最佳案例、全国信息无障碍创新成果案例、5A级社会组织，为杭州第4届亚残运会提供翻译服务保障，累计服务超100万人次。手语姐姐数字人获国家发明专利。

Question 8

窗口单位怎么接入手语服务？

Accepted Answer

最快方案是手语二维码：窗口台面张贴专属二维码（可配合手语服务立牌），听障群众扫码即连译员，零改造当天可用。政务大厅可选手语姐姐单面屏（一键呼叫，7×8小时）；展厅、电视台可选手语姐姐数字人（7×24小时播报，准确率95%）；有听障人士参会的会议可选线上会议翻译（5元/分钟，60分钟起）。热线189-6911-6015获取部署方案。

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